Erstattungsrichtlinien

Rückgabe- & Erstattungsrichtlinien

Vielen Dank, dass Sie bei BühnenFreude einkaufen! Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Falls Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne weiter.

1. Rückgabebedingungen

🕒 Rückgaben sind innerhalb von 30 Tagen ab dem Lieferdatum möglich.

✅ Voraussetzungen für eine Rückgabe:

Der Artikel muss unbenutzt sein
Im Originalzustand und in der Originalverpackung
Ein Nachweis über den Kauf (z. B. Bestellnummer) ist erforderlich

2. Nicht rückgabefähige Artikel

❌ Die folgenden Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

Bereits verwendete oder zusammengebaute Produkte
Personalisierte oder maßgefertigte Artikel

3. Rückgabeprozess

📧 Um eine Rückgabe einzuleiten, schreiben Sie bitte an: litehozefuv203@gmail.com

Bitte geben Sie Folgendes an:

Ihre Bestellnummer
Den Grund für die Rückgabe

📦 Die Kosten für den Rückversand trägt der Käufer, außer bei defekten oder beschädigten Artikeln.

4. Erstattungen

Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Artikels erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

💰 Wird die Rückgabe genehmigt, erfolgt die Rückerstattung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode – in der Regel innerhalb von 7–10 Werktagen.

5. Defekte oder beschädigte Artikel

Sollte Ihre Bestellung beschädigt oder defekt bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt unter:
📧 litehozefuv203@gmail.com
📞 +49 3420 631452

Wir bieten Ihnen wahlweise eine Ersatzlieferung oder eine vollständige Rückerstattung an.